この仕事の醍醐味は、なんといってもお客様の主力製品や新製品などを担当させていただけることにあります。特に私の所属する営業第1部第1課はトイレタリー関連製品を扱う部署であることから、ドラッグストアで製品を見かけることが多いんですね。日常生活のふとした瞬間、携わらせていただいた製品が店頭に並んでいるのを見かけると「ついにこの製品が発売されたのか！」と、本当に嬉しくなります。
一方で、扱う製品の幅広さから、知れば知るほど素材と加工の組み合わせが無限に広がり、その分選択肢が多くなるのは、面白くもあり難しいところでもあります。例えば、決定のポイントとなる要素が「見た目」と「コスト」となる場合、予算のご希望をおうかがいしながら適した素材を探すことはもちろん、加工の仕方によっても見え方や費用が変わるため、いかにしてその落とし所を見つけるかが重要となります。また、お客様との情報共有も仕様決定には欠かせません。お客様の中には、シールやラベルに関する知識をあまりお持ちでない方もいらっしゃいますので、誰にでもわかりやすい進行をするための工夫を凝らしています。例えば、素材が変わった時の仕上がりや質感の違いを伝えるには、言葉だけでは困難なこともあるんですね。そうした際には、資料やサンプルを事前に送付し、お客様と共通認識を持つことで、最適なご提案ができるように努めています。

当社には、一年に一度会社業績に大きく貢献した社員に贈られる「最優秀社員賞」があります。私は、その受賞を目標として掲げ、日々の営業活動に励んでいます。選ばれるために必要な要素はいくつかありますが、やはり大切なのは売上を伸ばすことです。しかし、これは一朝一夕でどうにかなるものではありませんから、「売上を向上させるために、どう進めていくか」の考察や振り返りは常に意識していますね。中でも大切にしているのは、小さな目標を立てた上でそれを少しずつ達成していくこと。内容は「今日は○件見積りを作成」、「机の周りや書類を整頓」など些細なことから、「お客様からの受注獲得」まで、さまざまなことを目標にしています。こうした小さな目標の達成の積み重ねは売上向上への第一歩となりますし、その達成感はモチベーションや自信にもつながりますから、今後も地道な取り組みに励んでいきたいと考えています
また、私たち営業がお客様と向き合い続けることができるのは、周りの方々の支えがあるからです。その点、当社は全体的にとても風通しが良く、いつでも相談に乗ってもらえる環境が整っています。特に、上司には日頃から何でも相談させてもらっていますし、製品の仕様などで迷った際には、他部署の方々に快く知識を共有してもらえるので本当にありがたいですね。これからも、私に足りない部分を補ってくれる周りの方々のあたたかさに触れながら、お客様に寄り添い、良い製品をこの世に生み出していければと思います。